（一）技术把关

    目前各类产品的技术文件已比较成熟，有完整的图纸、工艺及检验文件，对关键工序建立了关键质量控制点，并且实行了生产过程的技术跟踪服务制，强化了产前的技术交底和关键质量控制点详尽提示，确保严格按技术文件实施，使每位一线员工都能在充分理解设计意图的基础上进行操作，同时，在原技术规范要求基础上进一步提高内控指标，从而确保整机百分之百符合甚至超过要求。

    （二）过程控制

    A、原辅材料：确保所有原辅材料都有指定的分承包方提供，并由质检部按《原辅材料、外购件、外协件检验规范》严格检验，并保留相关原始记录和质保原件，以便于最终用户进行监督。

    B、工序协作：确保工序协作由评审合格企业承揽，并由专职检验员按技术文件（工艺文件）实施对过程的严密监督，并保留记录备查。

    C、外购件：由指定的合格供方承制，在产品总装前，由本公司专职技术人员对各部件按技术文件要求进行复检，合格后方可总装，然后进行出厂检验，确保所有外购件的内在质量和性能指标符合要求。

    D、自制件和总装：严格按本公司的技术文件执行，确保每个部件、每道工序无漏检，每项原始记录完整、清晰、正确。出厂检验工作欢迎用户派员督促进行，保证产品性能完全符合设计要求，也保证产品各项部件品质的真实性。如用户有其它方面的要求，本公司将积极响应。

    （三）交货周期：尽可能满足用户要求，并可提供生产网络计划，以便于供需双方衔接和控制进度，也可根据用户的实际要求进行适当的调整。

    （四）交付发运：产品的交付按供需双方协商的方式进行，有关设备在运输过程中的安全问题将重点在过程中加以严格控制：  

    （1）由本公司长期指定的运输公司承运；

    （2）对设备做好严密的防护措施；

    （3）由保险公司实行保险；

    （4）本公司派员随车监督并按要求与贵公司进行面对面的交接。

    （五）服务承诺

    1、售前服务

    1.1 广泛吸收设计院、所、使用单位对产品的意见和要求。

    1.2 用户现场实地察看、帮助选型，做到供需务实、行之有效。

    1.3 把好工艺条件审核关，不满足工艺条件的绝不生产。

 

    2、售中服务

    2.1 为设计、使用单位保存好原始档案，随时可查。装箱发货时提供完整的随机文件，以供用户存档（原始参数、计算书、标定证书、检验合格证书）。

    2.2 遇有临时变更，能按提供的工艺要求及技术参数，帮助设计及选型。

    2.3 请用户参与生产过程中质量监制及产品出厂前的A检工作。

    3、售后服务

    3.1 产品实行壹年包用，终身服务。

    3.2 本公司负责设备的安装指导和调试，如用户有特殊要求，可在用户总体负责范围内，由本公司实施设备安装，承担交钥匙工程。安装前派技术人员提前察看现场，做好各项准备工作，工程安装保证严谨、踏实、安全，并做好设备的防护工作，安装完成，待空机试车验收合格后返回公司。正式负载运行再派技术人员至现场服务，并做好保驾护航工作，待设备正常运行168小时后返回。售后服务接通知后，16小时内赶赴用户现场，解决问题。

    3.3 技术培训：本厂培训可根据用户要求随时对用户操作、维护人员进行培训。

    4、征求反馈意见

    4.1 听取设计院的意见，进一步提高和完善产品的技术性能，以适应市场需求。

    4.2 每年进行回访，听取用户意见。另外用不定期的信访形式吸收用户对本公司的服务质量、产品质量的意见及建议。

    4.3每次现场服务，请用户签署信息反馈单。